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Troca e devolução

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo email: tetrispresentes@gmail.com. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos correios. Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o produto.

 
   Ressaltamos que para devolução: 

       - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

       - Se o produto adquirido apresentar defeito após 3 (três) dias, a contar da data do recebimento, você terá um prazo de 30 (trinta) dias para troca. 

       - Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização. 

       - O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

       - Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

       - Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.